1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân khách hàng

Nhằm phục vụ cho việc thực hiện giao dịch cũng như tư vấn, tùy từng thời điểm khách hàng phải cung cấp một số thông tin cần thiết để đăng ký tài khoản (“Thông Tin Khách Hàng”).
Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và trung thực nhưng thông tin cung cấp, 5NhatNhat không chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề gì phát sinh liên quan nếu có liên quan tới thông tin khách hàng cung cấp.

2. Thời gian lưu giữ và bảo mật thông tin

- Thông tin khách hàng cung cấp trên hệ thống của 5NhatNhat sẽ được lưu giữ bảo mật, riêng các thông tin liên quan tới thẻ thanh toán của khách hàng sẽ do đối tác Cổng thanh toán của 5NhatNhat bảo mật theo quy định luật pháp và các tiêu chuẩn quốc tế dành cho cổng thanh toán.
- Thời gian lưu giữ thông tin sử dụng cho mục đích phục vụ khách hàng (như chuyển hàng, khiếu nại) cho các lần tiếp theo không quá 12 tháng kể từ lần mua hàng cuối cùng.
- Tại bất cứ thời điểm nào, khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản và xóa tài khoản của mình. Mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được xóa khỏi hệ thống .

3. Sử dụng thông tin khách hàng

5NhatNhat có quyền sử dụng thông tin khách hàng vào các mục đích sau:
- Cung cấp các dịch vụ/tiện ích cho Khách Hàng dựa trên nhu cầu và các thói quen của Khách Hàng khi truy cập vào 5NhatNhat;
- Gửi các thông báo, trao đổi thông tin giữa Khách Hàng với 5NhatNhat
- Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của Khách Hàng hoặc các hoạt động giả mạo nhận dạng của Khách Hàng trên 5NhatNhat;
- Liên lạc, hỗ trợ liên lạc và giải quyết với Khách Hàng trong những trường hợp đặc biệt.

4. Chia sẻ thông tin khách hàng

5NhatNhat không cung cấp Thông Tin Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để 5NhatNhat cung cấp dịch vụ/tiện ích cho Khách Hàng (ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị đối tác vận chuyển …).

5. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
- Đối với các thông tin liên quan tới thanh toán, khách hàng thao tác trực tiếp trên hệ thống của đối tác cổng thanh toán được cấp phép hoạt động tại Việt Nam
- Đối với các thông tin cá nhân để mua hàng và chuyển hàng, quý khách hàng có thể thao tác trực tiếp khi mua hàng hoặc đăng nhập vào tài khoản để cập nhật lại thông tin cá nhân của mình.

6. Thông tin liên hệ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Liên hệ trực tiếp qua email hotro@5nhatnhat.com hoăc Tổng đài 19001122, Hotline 0818 122 122
- Riêng đối với thông tin thanh toán: Quý khách hàng liên hệ trực tiếp với “ Đối tác cổng thanh toán” để giải quyết nếu có vướng mắc, 5NhấtNhất sẽ phối hợp cung cấp thông tin giao dịch mua bán cho khách hàng trong trường hợp cần thiết.